AICE · Express Delivery — FixPro Now (เคสจำลอง)

The Brief

โจทย์จากลูกค้า

Meth สวมบทลูกค้าจริงบน Fastwork — โปรไฟล์ ปัญหา และข้อความสั่งงานที่ทีมรับมาออกแบบต่อ

ห

พี่หนุ่ม

CEO / Co-Founder · FixPro Now

ธุรกิจแพลตฟอร์มจองช่างซ่อมบ้าน (แอร์ · ไฟฟ้า · ประปา · ช่างทั่วไป) · สเกล Startup เพิ่งได้ Seed

ปัญหาลูกค้าหาช่างที่ไว้ใจยาก ไม่รู้ราคาล่วงหน้า ติดตามงานไม่ได้ — ฝั่งบริษัทบริหารคิวช่างผ่าน LINE/โทร กระจัดกระจาย

ผู้ใช้เจ้าของบ้าน/คอนโด วัยทำงาน 28–55 ปี อยากได้ความสะดวก รวดเร็ว โปร่งใสเรื่องราคาและสถานะ

อ้างอิง

Airbnb · เป็นมิตรTaskRabbit · เลือกช่างชัดLemon8 · อบอุ่นเข้าถึงง่าย

FASTWORK · ข้อความสั่งงาน

พี่หนุ่ม — FixPro Now “สวัสดีครับ ผมพี่หนุ่ม FixPro Now นะครับ พอดีผมมี Pitching รอบ Series A พรุ่งนี้ 10 โมงเช้า งานนี้สำคัญกับบริษัทมาก ขอรบกวนช่วยปรับดีไซน์หน้า Dashboard กับหน้า Booking ให้ดูเป็นมืออาชีพแต่ยังคงความอบอุ่นน่าเชื่อถือตามบรีฟนะครับ ผมต้องการงานที่ลูกค้าดูแล้วกล้ากดจองทันทีโดยไม่ลังเล รบกวนเร่งมือหน่อยนะครับ ผมรอตรวจงานตลอด ติดตรงไหนแจ้งได้เลยครับ ขอบคุณมากครับ 🙏”

วันนี้ · 21:48 น.

How it works · 8 ชม.

AI เร่ง · มนุษย์รับประกัน

ไทม์ไลน์จริงของ Express — AI ขยายความเร็วและทางเลือก ผู้เชี่ยวชาญตัดสินใจและการันตีบริบทไทยทุกจอ

0:00–1:00

ตีโจทย์ + Research

แตกบรีฟ จับ pain 3 ข้อ สแกนแพตเทิร์น Airbnb/TaskRabbit หา flow มาตรฐานการจอง

METH · Sensor

1:00–2:30

User Flow + IA

วาง 5 จอเป็น flow เดียวจบ ลดขั้นตอนจอง ตัด friction ที่ทำให้ลูกค้าลังเล

OPUS · Reasoning

2:30–5:00

Wireframe → Hi-fi

ขึ้นโครงทุกจอ แล้วดันเป็น UI จริง วาง hierarchy ปุ่ม CTA ให้กดง่าย

OPUS · Executive

5:00–7:00

Style Direction

เซ็ตระบบสี Navy + Amber + Off-White ผูกเป็น variables คุมโทน “อบอุ่น+น่าเชื่อถือ”

OPUS × METH

7:00–8:00

QA + Figma Handoff

ตรวจคอนทราสต์/ภาษาไทย จัดไฟล์ Figma ส่ง dev แนบโน้ตพิตช์ให้พี่หนุ่ม

OPUS · Immune

The Deliverable

5 จอที่ส่งมอบ

Hi-fi mockup พร้อมเหตุผลการออกแบบทุกจอ — แตะดูได้ว่าทำไมถึงวางแบบนี้

9:41

100%

สวัสดีตอนเย็น 👋

คุณภาคิน

📍 The Base พระราม 9

🔔

🔍 ค้นหาบริการ เช่น “ล้างแอร์”…

❄️

แอร์

⚡

ไฟฟ้า

🚰

ประปา

🔧

ช่างทั่วไป

งานที่กำลังดำเนินการ ดูทั้งหมด

🔧

ล้างแอร์ · ช่างสมศักดิ์

#FP2841 · วันนี้ 14:00

ช่างกำลังเดินทางถึงใน ~12 นาที

🏠หน้าแรก

📋งานของฉัน

👤โปรไฟล์

SCREEN 01

หน้าแรก — เห็นทุกอย่างใน 3 วินาที

หมวดบริการเด่นสุด ไอคอนใหญ่ 4 หมวด ลดเวลาตัดสินใจ — งานช่างคนรีบ ไม่ต้องค้นหา

การ์ดงานสด โชว์สถานะช่าง + ETA ทันทีที่เปิดแอป สร้างความไว้ใจ “รู้ว่างานถึงไหน”

โทนอบอุ่น ทักทายด้วยชื่อ + ปักหมุดที่อยู่ ให้ฟีลคนในครอบครัวมาดูแลบ้าน

9:41

100%

←

เลือกบริการ

2 / 5

ประเภทบริการ · แอร์

ล้างแอร์แอร์ไม่เย็นติดตั้งย้ายแอร์เติมน้ำยา

อธิบายอาการเพิ่มเติม

แอร์ห้องนอนมีน้ำหยด เปิดแล้วไม่ค่อยเย็น ไม่ได้ล้างมา ~8 เดือน เป็นแอร์ผนัง 12,000 BTU จำนวน 2 เครื่องครับ

แนบรูป / วิดีโอ (ช่วยช่างประเมินแม่นขึ้น)

🖼️

＋

💡 แนบรูปแล้วช่างประเมินราคาแม่นขึ้น ~80%

ถัดไป · เลือกวันเวลา

SCREEN 02

เลือกบริการ — บอกอาการ ไม่ต้องเดา

Chip เลือกเร็ว ประเภทย่อยเป็นปุ่มแตะ ไม่ต้องพิมพ์ — ลดแรงต้านขั้นแรกของการจอง

อัปโหลดรูป ดึง pain “ไม่รู้ราคาล่วงหน้า” มาแก้ — รูป = ประเมินแม่น = ราคาโปร่งใส

Microcopy ช่วยขาย ป้าย “แม่นขึ้น 80%” กระตุ้นให้แนบรูป เพิ่มคุณภาพข้อมูลงาน

9:41

100%

←

ที่อยู่ & เวลา

3 / 5

ที่อยู่เข้าบริการ

📍

บ้าน · The Base พระราม 9

คอนโด ชั้น 18 ห้อง 1804 · ถ.พระราม 9 ห้วยขวาง กทม.

เปลี่ยน

เลือกวัน

จ

อ

พ

พฤ

ศ

ช่วงเวลา

09:00

11:00

13:00

15:00

17:00

19:00

โน้ตถึงช่าง

กดกริ่ง 2 ครั้ง จอดรถได้ที่ชั้น B1 แจ้ง รปภ. ชื่อ “ภาคิน” ครับ

ถัดไป · สรุปการจอง

SCREEN 03

ที่อยู่ & เวลา — เลือกในแตะเดียว

วัน-เวลาเป็น pill ตัดปฏิทินซับซ้อนทิ้ง เลือกได้ใน 2 แตะ ช่องที่เต็มขีดฆ่าให้เห็นชัด

ที่อยู่ค่าเริ่มต้น ดึงจากโปรไฟล์ ไม่ต้องกรอกซ้ำ — ลดขั้นตอนคนรีบ

โน้ตถึงช่าง ฟิลด์เล็กแต่สำคัญ — แก้ pain “ติดต่อยาก” ตั้งแต่ก่อนช่างมา

9:41

100%

←

สรุปการจอง

4 / 5

บริการล้างแอร์ผนัง 12,000 BTU × 2

วัน-เวลาอ. 11 มิ.ย. · 11:00 น.

ที่อยู่The Base พระราม 9 · ห้อง 1804

ประมาณการค่าบริการ

฿498 – ฿700

ยืนยันราคาแน่นอนหลังช่างประเมินหน้างาน · ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

ช่องทางชำระเงิน

💵 เงินสด/โอน หลังเสร็จ

💳 บัตรเครดิต

ยืนยันการจอง · ฿498–700

SCREEN 04

สรุปการจอง — โปร่งใส กล้ากดยืนยัน

ราคาเป็นช่วง + เหตุผล บอกตรงๆ ว่ายืนยันหน้างาน “ไม่มีค่าแอบแฝง” — แก้ pain ใหญ่สุดของพี่หนุ่ม

จ่ายหลังเสร็จ ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น ลดความเสี่ยงที่ผู้ใช้รู้สึก = กดยืนยันง่ายขึ้น

ปุ่มยืนยันโชว์ราคา ตอกย้ำตัวเลขบน CTA สีกรมเข้ม = หนักแน่น น่าเชื่อถือ

9:41

100%

←

สถานะงาน

#FP2841

🏠

🔧

✓

รับงานแล้ว

ช่างสมศักดิ์รับงาน · 13:32

●

กำลังเดินทาง

ถึงใน ~12 นาที · 2.3 กม.

ถึงหน้างาน

รอช่างกดยืนยันเริ่มงาน

เสร็จงาน + ชำระเงิน

ให้คะแนน + รับใบเสร็จ

สศ

ช่างสมศักดิ์ ก.

★ 4.9 · 320 รีวิว · ผ่านการตรวจประวัติ ✓

📞

💬

SCREEN 05

ติดตามสถานะ — รู้ทุกวินาที

Timeline 4 สเตจ เห็นชัดว่างานถึงไหน — ฆ่า pain “ติดตามงานไม่ได้” โดยตรง

โปรไฟล์ช่าง + คะแนน ★4.9 + “ผ่านตรวจประวัติ” สร้างความไว้ใจแบบ TaskRabbit

โทร/แชทแตะเดียว ปุ่มเด่นสีเขียว/กรม — แก้ pain “ติดต่อยาก” ให้จบในจอเดียว

Style Direction

ระบบดีไซน์ที่ส่งให้ dev

“น่าเชื่อถือ + อบอุ่น ไม่เย็นชา” แปลงเป็นโทเคนสี ฟอนต์ และคอมโพเนนต์ที่ใช้ซ้ำได้

พาเลตต์สี

Navy = ไว้ใจ/มาตรฐาน · Amber = อบอุ่น/งานช่าง · Off-White = สบายตา

#143A66Navy · Primary

#2F6BE0Blue · Action

#F5A623Amber · Warm

#1FA971Green · Success

#F4F6FBOff-White · BG

#16223DInk · Text

ฟอนต์ + คอมโพเนนต์

จองช่างใน 60 วินาที

KANIT · BOLD · หัวข้อ/ปุ่ม

ตัวเนื้อหาภาษาไทยอ่านสบาย คมชัดทุกขนาด เหมาะกับฟอร์มและรายละเอียดบริการ

IBM PLEX SANS THAI · เนื้อหา

คอมโพเนนต์ผูกสีกับ variables — แก้สีแบรนด์ทีเดียว เปลี่ยนทั้งระบบ: Button · Chip · Card · Bottom Nav · Status Step · Price Card

Reference ที่ลูกค้าชอบ → เราถอดมาใช้

Airbnb · การ์ดเป็นมิตร วางข้อมูลให้รู้สึกปลอดภัย

TaskRabbit · เลือกช่างชัด + คะแนน/ตรวจประวัติ

Lemon8 · โทนอบอุ่น เข้าถึงง่าย แต่จัดระบบกว่า

Handoff

ส่งมอบ · พร้อมพิตช์

ครบตามแพ็กเกจ Express — ส่งคืนคืนนี้ ทันนัด 10 โมงพรุ่งนี้

🎯

ไฟล์ Figma ส่ง dev

5 จอ + Flow ผูก variables คุมสีทั้งระบบ พร้อม spec ส่งต่อทีมพัฒนา

🖼️

ชุดภาพพิตช์

Export PNG ความละเอียดสูง วางบนสไลด์ได้ทันที + 1 hero mockup สำหรับหน้าปก

🔁

แก้ได้ 1 ครั้ง

ปรับหลังพิตช์ตามฟีดแบ็กนักลงทุน รวมอยู่ในแพ็กเกจ Express แล้ว

Next step

อยากต่อยอดให้สุดทาง?

Express ทำให้พี่หนุ่มพร้อมพิตช์คืนนี้ — ถ้าผ่านรอบ Series A ขยับไป Prototype กดเล่นได้ และ Design System เต็มระบบได้เลย

Basic · Wireframe + Persona · 2,500฿

Standard · Hi-fi + Prototype กดเล่นได้ · 6,800฿

Premium · Design System ครบวงจร · 14,500฿

ส่ง 5 จอ ใน 8 ชั่วโมง
ทันพิตช์นักลงทุน

โจทย์จากลูกค้า

AI เร่ง · มนุษย์รับประกัน

ตีโจทย์ + Research

User Flow + IA

Wireframe → Hi-fi

Style Direction

QA + Figma Handoff

จองช่าง · ครบใน 5 จอ

หน้าแรก

เลือกบริการ

ที่อยู่ & เวลา

สรุปการจอง

ติดตามสถานะ

5 จอที่ส่งมอบ

หน้าแรก — เห็นทุกอย่างใน 3 วินาที

เลือกบริการ — บอกอาการ ไม่ต้องเดา

ที่อยู่ & เวลา — เลือกในแตะเดียว

สรุปการจอง — โปร่งใส กล้ากดยืนยัน

ติดตามสถานะ — รู้ทุกวินาที

ระบบดีไซน์ที่ส่งให้ dev

พาเลตต์สี

ฟอนต์ + คอมโพเนนต์

ส่งมอบ · พร้อมพิตช์

ไฟล์ Figma ส่ง dev

ชุดภาพพิตช์

แก้ได้ 1 ครั้ง

อยากต่อยอดให้สุดทาง?